一病一品顯特色,多招多式現水平——記“一病一品”護理項目管理評比活動

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冬月暖陽又至歲尾,在2018年12月28日,“一病一品”護理項目管理評比活動在孕婦學校拉開帷幕,清遠市人民醫院郭曉燕副院長、醫務科向鏡芬主任、護理部王彩芳主任、人力資源部程忠才副主任、采購供應中心丁明云主任、護理部羅丹華副主任作為評委見證了各科室的特色品牌建設辛路歷程。

王彩芳主任指出“一病一品”項目是以美國哈穆爾博士提出的業務流程再造理論為指導,以患者為中心,提出的從入院到出院的一整套住院護理模式。

15個試點科室圍繞整體護理模式下的“優質護理服務鏈”,即:“熱心接、耐心講、細心觀、誠心幫、溫馨送、愛心訪”的人文關懷18字訣展開探索、梳理、實踐,涌現出具有專科特色的護理品牌亮點、感動服務模式雛形,如呼吸科的“自由呼吸行”模式、心血管內科的降壓操、乳腺科的“粉紅絲帶守護你 ”活動、骨科一區“腰”你健康主題活動等。

在活動尾聲,郭曉燕副院長對各科室的努力給予了充分的肯定,并希望護理人員要將“五心一溫馨”落實護理工作的每個角落,讓患者真真切切感受到優質護理服務,以“一病一品”為支點,筑起品牌服務的橋梁,達到高效連接醫院與患者之間的作用。

經過PPT展示和實地考察,呼吸內科一區實至名歸獲得一等獎,心血管內科二區和產科獲得二等獎,及三等獎3名、優秀獎9名。

通過本次活動,各科室可以相互交流、相互學習,共同進步,為未來的2019年推進“一病一品”工作打下基礎,為護理工作進一步專業化、標準化、人性化而不懈努力。

錄入:護理部 編輯:xc
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